Итоги проекта автоматизации управления жилищным фондом на базе системы DIRECTUM

Для построения информационной системы управляющей компании руководством ООО УК «Паритет» было выбрано бизнес-решение «Управление жилищным фондом», разработанное специалистами компании «Проекты и Решения» на основе СЭД DIRECTUM.

Проект автоматизации управления жилищным фондом УК «Паритет» включил в себя:

·         Внедрение специализированного решения "Управление жилищным фондом",

·         Интеграция с системой записи и регистрации телефонных переговоров «SP-Record»,

·         Автоматическая обработка и  регистрация заявок, поступающих по пейджинговой сети «Радиоком»

В результате проекта внедрения решения «Управление жилищным фондом» были решены следующие задачи:

·         Создание справочников жилищного фонда управляющей компании

·         Учет плановых и стоячных отключений водоснабжения

·         Автоматизированный учет заявок обращений жильцов, выдача заданий исполнителям

·         Контроль исполнения заявок в соответствии с действующими законодательными нормативами

·         Получение аналитической отчетности по исполнению заявок жильцов

В настоящее время система введена в эксплуатацию. В системе работают все 6 ЖЭУ, центральная диспетчерская служба, сотрудники отделов управляющей компании «Паритет».

Организация управления жилищным фондом в УК «Паритет» перешла на качественно новый уровень. Достигнуты следующие результаты:

·         Создан справочник жилищного фонда по всем домам, входящим в территорию обслуживания

·         Обеспечен импорт в базу данных заявок, поступающих по пейджинговой сети

·         Обеспечена автоматизированная регистрация заявок, принятых по телефону, запись переговоров

·         Осуществляется контроль сроков исполнения заявок со стороны диспетчерской службы и руководства компании

·         Обеспечено формирование управленческой отчетности по жилищному фонду

·         Используется автоматическое оповещение граждан  по телефону о задолженности по квартплате

Возврат к списку