Оптимизация работы с заявками в «КЭР-Автоматика»
«КЭР-Автоматика» (филиал «КЭР-инжиниринг») - компания с 10-летней историей успешного развития, основными направлениями деятельности которой являются автоматизация производства, оказание электротехнических услуг и производство оборудования. Учебно-тренировочный Центр на базе «КЭР-Автоматика» оказывает также услуги по повышению уровня профессиональной и технической подготовки персонала.
В рамках текущего проекта внедрения системы DIRECTUM, работы по которому ведут специалисты Компании «Проекты и Решения», в опытно-промышленную эксплуатацию сданы следующие задачи:
- Service Desk
- Входящие письма, исполнение резолюций
- Документооборот по проектам и объектам
- Почтовый клиент.
Очередным этапом проекта внедрения стало завершение автоматизации работ с внутренними заявками:
- на закупку/ремонт оргтехники;
- разработку скриптов,
- доработок базы данных и ПО;
- проведение работ по проекту.
Реализация этапа позволила упростить работу заявками: сделать процесс более управляемым, контролируемым, прозрачным; сократить время исполнения заявок.
Следующим этапом проекта запланирована автоматизация задачи «Служебные записки».