Камский коммерческий банк завершил миграцию на Directum RX: новая платформа для цифрового документооборота и процессов

ООО «Камкомбанк», подтверждающий статус одного из самых рентабельных региональных банков Республики Татарстан, успешно завершил масштабный проект перехода с системы электронного документооборота (СЭД) Directum на современную интеллектуальную платформу следующего поколения Directum RX. Проект, реализованный при экспертной поддержке компании «Проекты и Решения» (сертифицированный партнер DIRECTUM), охватил головной офис в Набережных Челнах и все филиалы банка. Результатом стало существенное усиление контроля бизнес-процессов, исполнительской дисциплины и создание технологической основы для дальнейшей цифровизации. 

Контекст проекта: эволюция от классической СЭД к интеллектуальной платформе.

До перехода Камкомбанк активно использовал Directum, в первую очередь для автоматизации жизненного цикла входящей корреспонденции. В системе был настроен единый типовой маршрут, охватывающий ключевые этапы: 

• регистрацию входящих документов; 

• распределение задач и назначение ответственных исполнителей; 

• контроль исполнения резолюций и поручений; 

Кроме того, в банке был автоматизирован процесс «Управление клиентским досье и сопровождение кредитных заявок». Однако, рост объемов документации, острая необходимость в глубокой интеграции с внешними приложениями (ЮЗДО), а также запросы сотрудников и руководителей подразделений на использование современных, удобных и мобильных сервисов подтолкнули банк к переходу на новое решение. Ключевыми аргументами, определившими выбор руководства банка в пользу перехода на Directum RX, стали: 

1. Кроссплатформенность и масштабируемость. 

Архитектура Directum RX предоставила банку критически важную гибкость и свободу выбора: 

• Поддержка современных СУБД: возможность работы на PostgreSQL (включая высокопроизводительную версию Postgres Pro) позволили снять риски, связанные с лицензированием иностранного программного обеспечения, а также снизить затраты на лицензирование баз данных и обеспечить масштабируемость под растущие нагрузки банка. 
• Универсальный Веб-клиент: полнофункциональный доступ к системе через браузер из любой ОС – Linux, Windows, macOS – обеспечил равные возможности работы для всех сотрудников независимо от их рабочих станций. 
• Мобильность: приложения Solo (фокус на оперативном согласовании и подписании доку-ментов для руководителей) и Jazz (полноценная работа с задачами, документами и процессами для рядовых сотрудников) гарантировали непрерывность бизнес-процессов вне офиса. 
• Открытость API: Глубокая и удобная интеграция с существующими и будущими банковскими системами через современные API. 

2. Low-Code подход.

Платформа Directum RX предоставила бизнес-аналитикам и ключевым пользователям банка мощный инструментарий для самостоятельной настройки и адаптации процессов без постоянного привлечения внешних разработчиков: 

• Визуальные конструкторы процессов позволяют быстро проектировать, изменять и внедрять сложные бизнес-процессы (например, уникальные маршруты согласования кредитных договоров или внутренних регламентов) через интуитивно понятный drag-and-drop интерфейс. 
• Гибкие карточки и формы предоставляют возможность легко настраивать поля, логику отображения и валидации данных в карточках документов, договоров, заявок под конкретные нужды подразделений. 
• Быстрое прототипирование: значительное сокращение времени от идеи нового процесса до его запуска в эксплуатацию благодаря low-code инструментам. Это позволяет банку оперативно реагировать на изменения рынка и регуляторных требований. 

3. Интеллектуальная обработка документов. 

Переход на Directum RX открыл доступ к комплексу современных возможностей, выходящих далеко за рамки старой СЭД. Интеллектуальные сервисы на базе ИИ (Искусственного Интеллекта) решают такие задачи: 

• Автоматическая классификация входящих документов: система распознает тип документа (письмо, счет, акт, претензия, кредитная заявка и т.д.) и направляет его в соответствующий процесс. 
• Извлечение данных: ИИ-алгоритмы автоматически "вытягивают" ключевые реквизиты из документов (дата, номер, контрагент, сумма, сроки) и заполняют карточки, минимизируя ручной ввод и ошибки. 
• Распознавание структур (QR-коды, штрих-коды, таблицы): система считывает закодированную информацию и структурированные данные, ускоряя обработку стандартизированных форм (например, платежных поручений, заявлений). 

4. Юридически значимый электронный документооборот (ЭДО).

Directum RX обеспечила банку не просто обмен файлами, а полноценный юридически значимый ЭДО: 

• Интеграция с операторами ЭДО: прямая и безопасная отправка/получение юридически значимых документов (договоры, акты, счета, УПД) контрагентам через интегрированные сервисы (Диадок, Такском, СБИС и др.). 
• Поддержка всех типов ЭП: использование усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП) и усиленной неквалифицированной электронной подписи (УНЭП) для внутреннего и внешнего подписания документов с полной юридической силой. 
• Автоматизация подписания: встроенные workflow для массового или последовательного подписания документов. 
• Долговременное хранение с доказательной силой: обеспечение неизменности подписанных документов и их юридической значимости на протяжении всего срока хранения. 

Измеримые результаты и эффекты.

По предварительным оценкам Камкомбанка, внедрение Directum RX уже принесло ощутимые преимущества: 

• Существенное сокращение времени обработки входящей корреспонденции: достигнуто за счет автоматизации регистрации, классификации, маршрутизации и извлечения данных. 
• Повышение исполнительской дисциплины: единая система контроля поручений и автоматические отчеты о просрочках обеспечили прозрачность и своевременность исполнения. 
• Снижение затрат на ИТ: экономия на лицензиях СУБД, упрощение администрирования благодаря веб-архитектуре и облачным опциям. 
• Ускорение сквозных процессов: контроль исполнения решений стал занимать меньше времени благодаря автоматизации и прозрачности этапов подготовки и исполнения решений. 

Переход на Directum RX — это не просто проект смены ИТ-системы, а стратегический шаг в цифровой трансформации банка. Платформа предоставила не только мощный инструмент для оптимизации внутренних процессов и усиления контроля, но и фундамент для развития клиентских сервисов. Возможности юридически значимого ЭДО и мобильной работы уже меняют качество взаимодействия как внутри банка, так и с корпоративными клиентами, что крайне важно в условиях высокой конкуренции на финансовом рынке». 

Перспективы развития. 

Успешный запуск платформы открывает для Камкомбанка новые возможности для автоматизации: 

1. HR-процессы: полный цикл управления командировками (заявки, билеты, отчеты), обработка авансовых отчетов и отпусков. 
2. EMS: каталог корпоративных сервисов, полнотекстовый поиск услуг и прозрачный контроль статуса обращения в интерфейсе системы или на портале, управление заявками и услугами по принципу «одного окна». 

Заключение. 

Миграция Камкомбанка на платформу Directum RX служит ярким примером того, как региональные финансовые организации могут эффективно и в сжатые сроки модернизировать свои унаследованные системы, превращая их в мощные современные ECM-решения класса Enterprise. Успех проекта подтверждает роль Directum RX как технологически продвинутой и гибкой платформы, способной стать драйвером операционной эффективности и клиентоориентированности в требовательном банковском секторе. Амбициозные планы по дальнейшему расширению использования платформы, включая HR и облачные услуги, демонстрируют уверенность банка в выбранном решении и его готовность к цифровым вызовам будущего.