Итоги проекта автоматизации управления жилищным фондом на базе системы DIRECTUM
Для построения информационной системы управляющей компании руководством ООО УК «Паритет» было выбрано бизнес-решение «Управление жилищным фондом», разработанное специалистами компании «Проекты и Решения» на основе СЭД DIRECTUM.
Проект автоматизации управления жилищным фондом УК «Паритет» включил в себя:
· Внедрение специализированного решения "Управление жилищным фондом",
· Интеграция с системой записи и регистрации телефонных переговоров «SP-Record»,
· Автоматическая обработка и регистрация заявок, поступающих по пейджинговой сети «Радиоком»
В результате проекта внедрения решения «Управление жилищным фондом» были решены следующие задачи:
· Создание справочников жилищного фонда управляющей компании
· Учет плановых и стоячных отключений водоснабжения
· Автоматизированный учет заявок обращений жильцов, выдача заданий исполнителям
· Контроль исполнения заявок в соответствии с действующими законодательными нормативами
· Получение аналитической отчетности по исполнению заявок жильцов
В настоящее время система введена в эксплуатацию. В системе работают все 6 ЖЭУ, центральная диспетчерская служба, сотрудники отделов управляющей компании «Паритет».
Организация управления жилищным фондом в УК «Паритет» перешла на качественно новый уровень. Достигнуты следующие результаты:
· Создан справочник жилищного фонда по всем домам, входящим в территорию обслуживания
· Обеспечен импорт в базу данных заявок, поступающих по пейджинговой сети
· Обеспечена автоматизированная регистрация заявок, принятых по телефону, запись переговоров
· Осуществляется контроль сроков исполнения заявок со стороны диспетчерской службы и руководства компании
· Обеспечено формирование управленческой отчетности по жилищному фонду
· Используется автоматическое оповещение граждан по телефону о задолженности по квартплате